第三者評価

第三者評価受診事業所の調査に行ってきました。

私としては３箇所目（研修も含めれば、５箇所）です。そこの事業所の中身は、その時に利用されている人の顔を見れば分るようになりました。あぁ、ここは利用者が中心なのか、施設が中心なのかって。

基本は自分が利用したい事業所、自分の家族が利用したい事業所かどうかです。利用者があるから事業所がある、事業所があるから利用者があるのではないのです。特に、施設ならなおさらです。そのために、どんなところが利用者本位になっていないのか、なっているのか。

それでも、受診する事業所は資質の向上を目指しておられます。問題は、受診はしない、「嫌なら利用しないでもいい。利用者は幾らでもいるから」という事業所です。

それにしても、高額の費用を支払って受診する事業所の期待に応えるためにも、アドバイスレポートを書くにはかなり気を使います。利用者が支払った費用の一部がそれに当てられているのですから。第三者評価は決して事業所のためではなく、利用者のためですから。